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Nos réponses à vos questions
Notre service est opéré dans les 22 départements suivants : Alpes-Maritimes (06), Bouches-du-Rhône (13), Finistère (29), Haute-Garonne (31), Gironde (33), Hérault (34), Ille-et-Vilaine (35), Isère (38), Loire-Atlantique (44), Nord (59), Bas-Rhin (67), Rhône (69), Paris (75), Seine-Maritime (76), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Var (83), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94), Val d'Oise (95).
Vous vous situez dans un autre département ? Un peu de patience…
Les professionnels partenaires sont rigoureusement sélectionnés :
- Nos enseignes partenaires (Point.P, Cedeo, La Plateforme du Bâtiment), qui connaissent les artisans en tant que clients réguliers, identifient leurs aptitudes et nous les recommandent.
- Notre équipe organise ensuite un entretien téléphonique de sélection pour valider leurs compétences, vérifier s'ils disposent d'assurances et de certifications professionnelles à jour et recueillir leurs documents administratifs.
Seuls 15 à 20 % des entreprises sont sélectionnées à ce stade. - Enfin, ils doivent signer notre Charte Qualité et s'engager à la respecter à chaque chantier.
Vous bénéficiez gratuitement de renseignements juridiques quel que soit le montant de votre projet, à partir du moment où celui-ci est signé et payé via votre espace client La Maison Saint-Gobain.
Quant à la Protection juridique, son prix est variable selon le montant de vos travaux. Vous avez la possibilité d'y souscrire au moment du paiement de l'acompte de votre artisan via votre espace client.
Un service d'informations juridiques joignable 6j / 7 par téléphone pour bénéficier de conseils de juristes experts dans le domaine du bâtiment.
Le financement d'une expertise in situ dans la limite de 600 € TTC.
Le financement d'éventuels frais d'avocats dans la limite de 400 € TTC.
En cas d'abandon de chantier de la part de l'artisan, notre partenaire prend en charge 20% des coûts supplémentaires suite au choix d'un nouvel artisan partenaire de La Maison Saint-Gobain dans la limite d'un plafond de 30.000 € TTC.
* Disponible en option. Prix variable selon le montant des travaux.
Pour bénéficier de la garantie de l'acompte jusqu'au démarrage des travaux, vous devez souscrire à l'option “Garantie de l'acompte”. Si vous choisissez d'y souscrire, La Maison Saint-Gobain s'engage à vous rembourser votre acompte si vos travaux ne démarrent pas du fait du professionnel et que vous êtes sans nouvelles de sa part. Nous garantissons votre acompte dans la limite de 10.000 € pour les projets d'un montant inférieur ou égal à 50.000 € TTC et dans la limite de 15.000 € pour les projets de plus de 50.000 € TTC à condition que le paiement ait été réalisé via notre interface de paiement.
Après étude de votre projet par nos conseillers travaux, nous sollicitons nos professionnels partenaires les plus compétents pour la réalisation de vos travaux.
Vous recevez ensuite, dans votre espace projets La Maison Saint-Gobain, leur fiche professionnelle détaillée et choisissez ceux que vous souhaitez rencontrer en fonction de leur profil.
Il ne reste plus qu'à fixer un rendez-vous pour rencontrer les professionnels que vous aurez sélectionnés sur le lieu de vos futurs travaux afin qu'ils puissent établir un devis.
La signature électronique a exactement la même valeur juridique qu'une signature manuscrite.
Nous utilisons la solution de notre partenaire YouSign, qui émet ses propres certificats électroniques conformes au règlement eIDAS (Electronic IDentification Authentication and trust Services), ce qui en fait une autorité de certification reconnue en France et en Europe.
Notre service est gratuit, mais pas sans engagement ! Voici les 4 points que nous vous demandons de respecter pour bénéficier de notre service :
- 1. Ne pas laisser les artisans sans réponse après avoir reçu leur demande
- 2. Se rendre disponible pour recevoir les artisans chez soi
- 3. Signer le devis et régler les factures en ligne
- 4. Déclarer la date de démarrage des travaux dans votre espace projet