Bien choisir son plombier

Lorsque l’on fait appel à un plombier, il est rare de s’interroger sur les compétences spécifiques de l’artisan puisque l’on pense que ce professionnel peut intervenir dans toutes les situations relatives aux canalisations, sans exception. Néanmoins, il faut savoir qu’il existe plusieurs spécialités derrière ce métier et qu’au regard de vos besoins, il convient de faire appel à tel artisan plutôt qu’à tel autre. Voici de quoi vous éclairer sur le sujet. 

Lorsque l’on décide de recourir aux services d’un plombier, l’offre est généralement conséquente. Toutefois, entre les bricoleurs non qualifiés, les arnaques et les professionnels dont la réputation laisse à désirer, il n’est pas toujours évident de bien choisir son plombier. Quels sont les éléments à prendre en compte au moment de choisir votre technicien ? Mode d’emploi pour faire appel au bon professionnel. 

S’assurer de faire appel au bon spécialiste

Le métier de plombier regroupe plusieurs spécialités et il est important de veiller à faire appel au bon technicien lorsque vous en avez besoin. Faites bien la différence entre un plombier spécialisé dans l’installation sanitaire et un autre compétent dans les systèmes de chauffage par exemple.
 

Se fier au bouche à oreille ou aux plateformes de mise en relation sérieuses

Lorsque l’on fait appel à un artisan ou que l’on souhaite recourir aux services d’une entreprise, le bouche à oreille, les avis des proches, sont d'excellents indices de fiabilité. Ceci étant dit, nous n'avons pas toujours sous la main les contacts en capacité de nous recommander un plombier compétent et disponible. 

Certaines plateformes de mise en relation entre artisans et particuliers s'adossent à un réseau fiable du BTP et opèrent une vraie sélection des professionnels qu'ils proposent.
 

Vérifier que le professionnel est inscrit au Répertoire des métiers

Si vous décidez de faire appel aux services d’une petite société de plomberie ou à ceux d’un plombier indépendant, assurez-vous que celui-ci figure bien au sein du Répertoire des métiers, et dispose d’un siret. Cette inscription est en effet obligatoire pour tous les professionnels indépendants qui emploient moins de 10 salariés. 

Vérifier que le plombier dispose des garanties et assurances nécessaires

Très important pour ne pas prendre de risques financiers : s’assurer que le technicien dispose des garanties et assurances imposées par la loi. Mentionnées en pied de page du devis, celles-ci doivent être visibles noir sur blanc. 

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à en demander une preuve écrite et à vérifier que l’attestation d’assurance fournie par votre professionnel est valide. Le professionnel doit avoir souscrit à une responsabilité civile professionnelle, il doit disposer de la garantie biennale (ou garantie de bon fonctionnement) qui vous protège contre toute défaillance sur les équipements posés sur une durée de 2 ans (et le cas échéant, si les travaux ont un impact sur le gros œuvre, de la garantie décennale qui elle, court sur 10 ans), ainsi que la garantie de parfait achèvement qui vise les petits défauts constatés après réception des travaux.

Vérifier que le professionnel dispose des bonnes qualifications et certifications

Des certifications existent pour attester du sérieux et des qualifications d’un plombier. Ainsi le label Qualibat est gage de qualité, et la certification Quali’eau atteste par exemple que votre plombier respecte les normes et procédures en vigueur relative aux réseaux d’eau potable. 

A savoir : certaines qualifications sont obligatoires pour bénéficier des aides financières aux travaux de rénovation énergétique, dans le cas de l’installation d’un nouveau système de chauffage. Ainsi, pour une installation de chauffe-eau solaire, demandez la qualification RGE Quali’Sol, et pour une installation de chaudière bois, la qualification RGE Quali Bois.

Examiner les devis

Les devis peuvent être de véritables indices qui prouvent que vous avez affaire à une arnaque ou non. Prenez le temps d’examiner chaque devis. Celui-ci doit être le plus détaillé possible et doit impérativement comporter la date, le nom du professionnel, son adresse ainsi que son numéro SIRET. Vous devez par ailleurs trouver la nature et la quantité des pièces utilisées, leurs prix unitaires, le prix total de la prestation, le taux de la TVA, les coûts de déplacement et de main d’œuvre, les date de début et délais du chantier, et le cas échéant les pénalités de retard. 

Même pour les plus bricoleurs d’entre nous, il est déconseillé d’effectuer ses travaux par soi-même car ceux-ci sont souvent plus complexes qu’on ne le pense et demandent une organisation très précise. Pour éviter les mauvaises surprises et disposer d’une installation en phase avec les normes en vigueur, il est préconisé de faire appel à un professionnel. Comment se déroule la prise en charge du projet ? Voici quelques détails. 
 

Étape n°1 : Définir ses besoins avant le premier rendez-vous

Avant de rentrer dans le concret du chantier, il est primordial que vous définissiez vos besoins de façon claire et précise. Cette étape vous aide à choisir ensuite le bon prestataire de service. Avez-vous besoin d’un dépannage ? De l’installation d’un nouveau système de chauffage pour un meilleur confort thermique ? De rénover votre salle de bain ? D’une réparation pour votre chaudière ? Comme vu plus haut, ce n’est pas forcément le même professionnel qui interviendra en fonction des cas de figures.

Étape n°2 : Réalisation des schémas techniques et / ou choix des équipements

Accompagné du technicien, vous pouvez réaliser plusieurs schémas techniques et autres plans réseaux afin d’envisager les possibilités qui s’offrent à vous, en cas d’aménagement d’une salle de bain ou d’une cuisine par exemple.

En cas de renouvellement d’appareils de chauffage ou de sanitaires, c’est à ce moment que vous faites votre pré-sélection en termes d’équipements, le choix des références précises se faisant ensuite sur la base d’un devis chiffrant les différentes options. 

Étape n°3 : Obtention d’un ou plusieurs devis

Afin d’avoir une idée précise des tarifs pratiqués et des possibilités qui s’offrent à vous en fonction de vos besoins et de votre budget, il convient de demander plusieurs devis (de préférence gratuits). 

Méfiez-vous des devis réalisés à distance ou directement en ligne : pour avoir un chiffrage précis de vos travaux, prenant en compte les spécificités et la configuration de votre logement, une visite sur place avant l’établissement du devis est incontournable, à l’exception des opérations standardisées de type entretien de chaudière. 

Étape n°4 : Exécution du chantier

Qu’il s’agisse d’une simple réparation, de la création d’une salle de bain ou encore de la mise en œuvre complète des réseaux d’alimentation et d’évacuation d’eau, le plombier et son équipe procèdent à la réalisation des travaux dans les temps impartis. Validez bien la durée des travaux pour prendre les devants et éviter au maximum les inconvénients liés à une salle de bain inutilisable, aux coupures d’eau ou à un chauffage inopérant le temps du remplacement…