Demandes de contact et d’assistance

Dernière mise à jour : le 01 septembre 2020

La présente notice a pour objet de vous apporter l’ensemble des éléments d’information prévus par la réglementation applicable et, en particulier, par le Règlement européen Général sur la protection des données (« RGPD »).

Identité et coordonnées du responsable du traitement

La Maison Saint-Gobain
216/218 avenue Jean Jaurès
75019 Paris
Représentée par : Madame Muriel Mouton


Objet du traitement

Finalité(s) :

Ce traitement a été mis en place afin de répondre à vos demandes de contact et d’assistance.
 

Base(s) juridique(s) du traitement :

Ce traitement est réalisé sur notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations.


Destinataire(s)

Les informations liées à votre demande et les données personnelles permettant de vous contacter sont communiquées uniquement à nos services internes ou à des sociétés partenaires afin de vous apporter une réponse correspondant à vos besoins.


Transfert de données en dehors de l’Union Européenne

Dans le cadre de ce traitement, vos données sont hébergées par nos prestataires techniques situés aux Etats-Unis. Afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, nous nous assurons que nos prestataires offrent bien toutes les garanties appropriées. Nos prestataires sont ainsi certifiés dans le cadre du programme « Privacy Shield » conclu entre les Etats-Unis et l’Union Européenne.


Catégorie(s) de données concernées

Pour effectuer ce traitement, les données personnelles suivantes sont utilisées :

  • Des données identifiantes : Nom, prénom, civilité, email,
  • Les informations que vous nous aurez transmises au travers du formulaire de contact.


Durée(s) de conservation des données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités énoncées précédemment ou pour satisfaire à nos obligations légales ou en vue d'exercer, de défendre ou de faire valoir nos droits.


Droits des personnes

Vous pouvez exercer l’ensemble des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l’effacement ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la portabilité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le présent traitement de données n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.


Coordonnées du Correspondant Privacy

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données par notre société, vous pouvez contacter notre Privacy Correspondant :

Par voie électronique : privacycontact.lamaisonsaintgobain.fr@saint-gobain.com
Par courrier postal :  
La Maison Saint-Gobain - Données personnelles
216/218 avenue Jean Jaurès
75019 PARIS


Information complémentaire

Nous vous rappelons que conformément aux dispositions de l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès du responsable de traitement) relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.